Beko Mağazası Önünde Eylem: Ürünler Teslim Edilmedi!

0

BEĞENDİM

0

İzmir’in Karşıyaka ilçesinde bulunan bir Beko bayisinde yaşanan sorunlar, alışveriş yapan birçok vatandaşı mağdur etti. Mağaza önünde toplanan müşteriler, satın aldıkları ürünlerin teslim edilmemesi üzerine bir araya geldi. Kepenkleri kapalı olan Beko bayisinde camda “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” yazısının bulunması, vatandaşların hayal kırıklığını artırdı. Düğün hazırlığı içinde olan bazı tüketiciler, ödedikleri on binlerce lira karşılığında herhangi bir ürün alamadıklarını belirterek Beko’dan açıklama ve çözüm talep ettiler.

Karşıyaka’daki yetkili bayiden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi gibi beyaz eşyalar satın alan onlarca kişi, teslimatların gerçekleştirilmeyişi karşısında durumu araştırmaya başladılar. Telefonlara yanıt alamayan vatandaşlar, mağazaya gittiklerinde kepenklerin kapalı olduğunu gördü. Camda asılı olan yazı, mağduriyetlerini daha da derinleştirdi. Teslim olunan ürünlerin hiçbirinin gerçekleşmediği gibi, Beko’nun müşteri hizmetlerinden de bir çözüm alamadıklarını ifade ettiler.

Mağaza önünde toplanan bazı mağdurlar, hem markaya hem de kamuoyuna seslenerek durumu düzeltme çağrısında bulundu. Mağaza çalışanlarına veya yöneticilere ulaşamadıklarını vurgulayan vatandaşlar, Beko gibi büyük bir markanın yaşanan bu soruna kayıtsız kalmaması gerektiğinin altını çizdiler. Mağdurlardan biri olan Kubilay Duman, “Biz sadece sahte olduğunu düşündüğümüz faturalarda mağazanın adı olan ‘Evne’yi görebiliyoruz. Beko gibi bir dünya markasının sorularımıza cevap vereceğini düşünmüştük ama müşteri hizmetleri genellikle kısa cevaplarla olayın üstünü kapatmaya çalışıyor. Bu durum, dünya devi bir markaya yakışmıyor” ifadelerini kullandı. Ayrıca, buraya toplanan birçok kişinin yeni evlenecek kişiler olduğunu ve kısıtlı bütçelerle beyaz eşya almak zorunda kaldıklarını belirtti.

Öte yandan, düğün hazırlıkları sürecinde olan Hatice Öner Bilge adlı bir vatandaş, “Aramızda yaklaşık 10 gün sonra, 1 ay sonra düğünü olacak insanlar var. Sabah geldiğimizde insanlar kapıyı açıp, içeri girip eşyalarını almak istiyorlardı. Çok doğal olarak insanlar parasını verdikleri ürüne ulaşmaya çalışıyorlar. Biz şu kapıyı kırarak içeri girmek istemedik. Beko’nun buna bir çözüm bulması lazım. Düğün süreçleri zaten stresli ve zor. Beko’ya güvenerek buraya geldik. Kişinin nerede olduğu belli değil. Bir an önce yardım edilmesini bekliyoruz” açıklamasında bulundu.

Yaşanan bu durum karşısında vatandaşlar, çözüm arayışında olmaktan vazgeçmeyecekler ve haklarını aramak için savcılığa ve Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacaklarını ifade ettiler. İzmir’de yaşanan bu olay, hem bireysel mağduriyetler hem de büyük markaların sorumlulukları açısından önemli bir tartışma konusu haline geldi.