29 Nisan 2025 Salı
Son zamanlarda sağlık turizmi alanında yapılan düzenlemeler, bu sektörde faaliyet gösteren sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlarının önemli değişikliklere uğramasına yol açtı. Yeni yönetmelikle birlikte, sağlık turizmi faaliyetinde bulunan tüm kuruluşların, HealthTürkiye portalı ile entegre olmaları zorunlu hale getirildi. Bu entegrasyon sayesinde, sunulan hizmetler portal üzerinden takip edilebilecek ve hastalar, aldıkları hizmetleri sistem üzerinden görüntüleme imkânına sahip olacaklar.
Sağlık turizmi kapsamında yürütülecek cerrahi işlemler için komplikasyon sigortası yaptırmanın zorunlu olduğu belirtildi. Sağlık Bakanlığı’na bağlı olarak faaliyet gösteren Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş. (USHAŞ), sağlık turizmi alanında bu tesis ve aracı kuruluşlara uluslararası platformlarda aktif destek verecek. Ayrıca, sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar, belirlenen sorumlu personel aracılığıyla sunmuş oldukları hizmetlerin takibini gerçekleştirecekler.
Yönetmelik çerçevesinde, sağlık turizmi alanında hizmet verecek aracı kuruluşların yetki belgeleri, ilgili yasa gereği USHAŞ tarafından verilecek. Bu kuruluşların sunduğu hizmetler, USHAŞ tarafından düzenli olarak izlenecek ve raporlanacak. Bunun yanı sıra, sağlık tesislerine de sağlık turistlerine uzaktan sağlık hizmetleri sunma olanağı tanındı. Uzaktan sağlık hizmeti veren tesisler, bu durumu HealthTürkiye portalı üzerinden ilan edecekler.
Bunların yanı sıra, sağlık tesislerinin Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından onaylanmış uluslararası geçerliliğe sahip akreditasyon ve sertifikalara sahip olmaları gerekecek. Yönetmelik ile birlikte, Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’nin geçerliliği, HealthTürkiye Performans Kriterleri’yle ilişkilendirildi. Bu kriterler arasında hasta memnuniyeti, hasta şikayetleri, cevap verme süresi, randevu bekleme süresi ile ciro ve finansal performans yer almakta. Böylece, hizmet kalitesinin artırılması hedeflenmektedir.
Tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların, hasta şikayet oranları ve memnuniyet anketleri konusunda Sağlık Bakanlığı ve ilgili kuruluşlarca belirlenen yöntemlerle düzenli olarak değerlendirileceği bildirildi. Bu değerlendirmeler, sağlık hizmetlerinin kalitesinin artırılması ve sürdürülebilmesi için sektöre öz değerlendirme fırsatı sunacak.
Yönetmelikte ayrıca, sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların yabancı dil seçeneği olan bir internet sitesi oluşturmaları ve birimlerinde en az bir yabancı dili bilen personel bulundurmaları zorunlu kılınmış durumda. Aracı kuruluşların, 7/24 hizmet verebilecek şekilde en az iki yabancı dilde çağrı merkezi hizmeti sunması da bekleniyor. Mevcut Sağlık Turizmi Yetki Belgeli sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların, yönetmelik hükümlerine altı ay içinde uymaları ve komplikasyon sigortasını 2025 sonuna kadar, akreditasyon ve sertifikalarını ise 2026 sonuna kadar tamamlamaları gerektiği karara bağlanmıştır.
Bu değişiklikler, sağlık turizmi sektöründe hizmet kalitesinin artmasını ve uluslararası düzeyde rekabet gücünün yükseltilmesini sağlamak amacıyla yapılmıştır. Tüm bu düzenlemelerin sağlıklı bir sağlık turizmi deneyimi sunmak adına maksimum çaba ile uygulanması beklenmektedir.